E-ticaretin en önemli adımlarından biri olan kargolama süreci, iyi yönetildiğinde müşteri memnuniyetini ve dolayısıyla müşteri kitlesini ciddi şekilde arttırıyor. Kötü bir kargolama süreci ise müşterinizin kabus gibi bir satın alma deneyimi yaşamasına sebep olduğu için işlerinize negatif yansıyor. Zira e-ticaret macerası kötü sonuçlanan veya bir türlü istediği noktaya yükselemeyen girişimlerin en zayıf olduğu nokta genellikle kargolama sürecidir.
Bir an için kendinizi müşterinin yerine koyup düşünün; teslimat sırasında kaybolan, kırılan, ezilen , fonksiyonunu yitiren veya teslim tarihinden aylar sonra kapınıza gelen bir ürünle karşı karşıya kaldığınızda ne yağarsınız? Böylesine olumsuz bir tecrübeye sebep olan işletmeden bir daha alışveriş yapma ihtimaliniz nedir? Büyük harflerle 'Sıfır!' dediğinizi duyar gibiyiz.
Peki online mağazanızda yaptığınız satışların kargolama sürecini kolayca
halletmek ve mutlu müşteriler kazanmak için ne yapmanız gerekir? İşte
karşınızda, kargolama süreciyle ilgili altın değerinde tavsiyeler...
Kusursuz Paketler = Tekrarlayan Siparişler
Kargo sürecini optimize etmek için atacağınız her adım mağazanızın daha da popüler olmasını sağlar. Kargolama süreciyle ilgili teknik detaylara girmeden önce, müşterilerinizin yüzüne bir gülücük yerleştirecek en basit ama en etkili faktörlerden biriyle başlayalım: paketleme ve kutulama.
Bir ürünü ne kadar iyi paketlenirse, şüphesiz ki taşıma esnasında başına gelebilecek talihsizliklerden o kadar az etkilenecektir. Ancak paketlemenin tek işlevi bu değildir. Müşterinizi önemsediğinizi hissettirecek estetik bir paketleme tarzı belirlemek, satışlarınız üzerinde sihirli değnek etkisi gösterebilir. İyi bir paket alan müşterilerin sadakati yükselecektir.
Youtube'da 'Kutu Açılımı' temalı
videoların milyonlarca kez izlendiği bir dönemde yaşadığımızı göz ardı
etmemelisiniz. Müşterilerinize harika bir kutu açma deneyimi yaşatmak için
çabalamalısınız.
En estetik, en çarpıcı paket ve kutu tasarımları için bizimle iletişime
geçebilirsiniz! Hepsicase olarak, kargolama sürecinizi kusursuz hale getirmek
için ihtiyaç duyduğunuz her adımda yanınızdayız.
Ürünlerinizin Boyut ve Ağırlıklarını Biliyor Musunuz?
Kargolama sürecinde maliyeti etkileyen en önemli faktörlerin başında ürün
boyutu ve ağırlığı gelir. Sağlıklı bir lojistik süreci ve karlı alışverişler
için ürünlerinizin boyut ve ağırlıklarını iyi analiz etmeniz gerekir. Büyük
ebatlı ve/veya ağır ürünlerin kargolama maliyeti kar oranınızı düşürebilir.
Böyle bir sorunla karşılaşmamak için, mağaza sayfanızda potansiyel
müşterilerinizi, ürün ebatlarına ve ağırlığına göre kargo ücretinin
değişebileceği hakkında uyarmalısınız.
İşletmenizin lojistik giderlerini minimize etmek için, kargolama sürecini yıllardır ticaretin içerisinde yer alan ve sayısız kargo şirketiyle köklü ilişkilere sahip olduğu için daima en ekonomik fiyat tekliflerini alan Hepsicase'e emanet edebilirsiniz.
Paketiniz Profesyonellere Emanet Olsun!
Şikayet sitelerinde, forumlarda, sözlüklerde ve sosyal medya
platformlarında pek çok kişinin kargolama sorunlarıyla karşılaştığına şahit
olmuşsunuzdur. Alıcıyı evde bulamamak, yanlış adrese teslimat yapmak veya
teslimat gününü kaçırmak gibi sorunlar her gün yüzlerce kargonun başına
geliyor. Online mağazanızın lojistik süreçlerini Hepsicase'e emanet ettiğinizde
ürünlerinizin daima sapasağlam ve tam zamanında müşterilerinize ulaşacağından
emin olabilirsiniz.